Je suis dans la phase de remboursement de mon plan de surendettement depuis le 31 juillet 2016. J’ai demandé une augmentation de découvert autorisé à ma banque, la Banque Postale, qui refuse en invoquant qu’une telle augmentation est incompatible avec ma situation de surendettement et le règlement de la banque. La Banque de France me…
Parmi les litiges pris en charge par l’association, le secteur des assurances reste dans le peloton de tête. Lorsqu’un consommateur déclare un sinistre à son assureur, très souvent intervient une phase d’expertise. C’est en effet, sur la foi du rapport d’expertise que l’indemnisation de l’assuré va être faite. Pour mieux comprendre cette étape cruciale du…
Samedi, vers 17h15 je me suis rendu en bas de chez moi au distributeur de billet du Crédit Agricole. J’ai inséré ma carte Visa Premier, saisi mon code et demandé un retrait. A ce moment-là deux individus d’une quinzaine d’année m’ont molesté, l’un pianotant sur le clavier et l’autre me bousculant. J’ai pu récupérer ma carte…
Selon les derniers chiffres publiés par l’ARAFER (autorité de régulation des activités ferroviaires et routières), 7, 1 millions de personnes ont voyagé dans les cars dits Macron en 2017. Le succès rencontré par ce nouveau type de transports est indéniable, mais les témoignages de consommateurs mécontents se multiplient, liés principalement au retard fréquent dans ce…
J’ai confié à mon pressing le nettoyage de ma couette; celle-ci est en laine de mérinos et m’a coûté 564€ en août 2013. Le pressing me l’a rendue comme du carton pâte, plus rien à voir avec la couette moelleuse et aérée que j’avais amenée. La patronne a reconnu du bout des lèvres une éventuelle erreur mais…
Je me permets de vous adresser ce mail car je suis victime d’une escroquerie. J’ai en effet acheté une voiture aux enchères sur le site Catawiki. Cette voiture a été expertisée à environ 9000 euros, je l’ai payée, 9050 euros (frais du site non compris). L’annonce stipulait une 205 GTI 1.6 de 1986 en parfait état…
Petit retour en arrière… au siècle dernier. Tout commence en 1977, où celui qui deviendra le Président de l’association, Jean-Pierre Marrey tient des permanences syndicales pour tenter de régler les litiges entre salariés et employeurs. Mais, comme les problèmes ne viennent jamais seuls, les salariés demandent aussi une aide pour les litiges en droit de…
Le comité consommation de l’ISO, (COPOLCO) regroupe des représentants des consommateurs engagés en normalisation des pays membres de l’ISO. Il se réunit deux fois dans l’année, en formation plénière en mai, et en comité restreint en octobre. Pour la France, ce sont les représentants du comité consommation d’AFNOR qui participent à ces travaux. Cette année…
Des billets d’avion ont été vendus à un prix bas (erreur d’affichage dû à un problème technique). Selon l’article L113-3 du code de la consommation, le prestataire de service doit assumer l’erreur et respecter sa part du contrat avec le consommateur. Or, dans mon cas et celui de plusieurs dizaines de personnes, Air France a…
Depuis quelques jours un nouveau dispositif appelé Perceval permet aux consommateurs de signaler l’utilisation frauduleuse de leur carte bancaire. Selon l’Observatoire de Sécurité des Moyens de Paiements (OSMP), la fraude à la carte bancaire a concerné 0.064% sur l’ensemble des 499 milliards de transactions réalisées en 2016. 70.1% de la fraude a porté sur l’usurpation des…