Par arrêté du 10 décembre 2015, l’ALLDC, en qualité de représentante du collège consommateurs du Conseil National de la Consommation (CNC), a obtenu le renouvellement de son mandat pour une durée de 3 ans au sein de l’Observatoire de la sécurité des cartes de paiement (OSCP). Cette instance créée par la loi n°2001-1062 du 15…
Après m’avoir contacté par démarchage téléphonique, une société a réalisé à mon domicile l’installation d’équipements entrant dans le cadre de la rénovation énergétique (poêle à granulés et chauffe eau thermodynamique). Le représentant qui s’était présenté à mon domicile avant la réalisation des travaux nous avait clairement expliqué que ces travaux seraient couverts à 100% par…
J’ai commandé sur internet un séchoir à linge, pouvant aller jusqu’à 72 heures de livraison à domicile. Commande faite début novembre et jusqu’à aujourd’hui toujours pas de livraison. On ne me répond pas au téléphone, et mail. Que puis-je faire ? Léo répond : [box type= »shadow » ] Vous devez envoyer une lettre recommandée au cybervendeur…
Mon assureur m’envoie une lettre recommandée me spécifiant qu’il résilie mon assurance auto au 31 décembre 2015. Motif : fréquence des sinistres. Je suis chez cet assureur depuis 1998 ! Il a été très peu sollicité sauf en 2014 pour un changement de pare brise suite à une fissure et en 2013 j’ai eu un…
Je suis au chômage depuis plus d’un an et je touche à peine 54% de mon ancien salaire. J’ai demandé à ma mutuelle de mettre fin à mon contrat faute de moyens, mais elle n’a rien voulu savoir. Pourtant, sur le contrat d’adhésion, il est stipulé que la perte d’emploi est une raison suffisante pour…
Mon radiateur à gaz étant tombé en panne, j’ai demandé à une société spécialisée dans le service d’entretien de venir à mon domicile. Il suffisait juste de changer la bougie d’allumage. Première visite: 70,22 €. Deuxième visite avec remplacement de la bougie 163.90€ dont 78,80€ de bougie! J’ai regardé sur internet, le prix est de 14€!…
Mon mari a commandé des pièces mécaniques sur un site spécialisé de vente de pièces détachées automobiles. Il a payé avec sa carte bancaire. Le service de paiement lui a réclamé le scan de sa pièce d’identité, de sa carte bancaire avec les 4 derniers chiffres apparents. Est-ce légal? Nous sommes inquiets de cette démarche.…
A l’occasion de son 20e anniversaire, la chambre de médiation et d’arbitrage de Paris (CNAP) a organisé le 27 novembre 2015, sa première conférence annuelle autour de la médiation et de l’action de groupe. Celle-ci était destinée à un public composé en majorité d’avocats et d’universitaires. La matinée a commencé par un état des lieux…
L’année 2015 nous a réservé un bien triste cadeau. Nous nous sommes réveillés le 8 janvier avec une gueule de bois. En effet le 7 janvier, un acte effroyable, atroce a été commis dans les locaux du Charlie hebdo tuant 12 personnes. Deux jours plus tard, l’ignominie continue avec le meurtre de 4 personnes de…