Je viens d’acheter une voiture neuve de marque Mercedes. Au bout de 22 jours, j’ai subi une panne de la direction assistée, et impossible de la réparer faute de pièces: 10 jours d’attente minimum car la pièce a été commandée en Allemagne. Entre-temps le garage Mercedes me prête une petite voiture Smart dans laquelle je…
Je viens d’effectuer une réservation de deux billets d’avion sur le site Travelgenio, (1400€). J’ai effectué le paiement en ligne et j’ai reçu une confirmation de réservation par mail. Mais mon paiement a été refusé, (plafond pour les paiement sur internet). Apres ce refus je me suis renseigné sur internet et il y a beaucoup…
La Commission de Régulation de l’Energie, la CRE, avait proposé au gouvernement en janvier dernier, une augmentation du tarif réglementé de l’électricité à hauteur de 5,9%, hausse contestée par l’Autorité de la Concurrence. Huit foyers sur dix, soit 25 millions de foyers, sont abonnés au tarif bleu qui désigne l’offre aux tarifs réglementés de vente…
Nous avons fait appel hier à l’entreprise Mercier Père et Fils située d’après les pages jaunes au 38 avenue Ardouin au Plessis-Trévise (94420) afin d’ avoir un devis pour changer un convecteur électrique qui ne fonctionnait plus. Un technicien est venu hier matin et a dit à mon mari que ce convecteur n’était plus fabriqué.…
Depuis fin 2018, La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a mis en place un nouvel outil en ligne dont le but est de permettre aux consommateurs de signaler les manquements des professionnels. Ce site signalconso.beta.gouv.fr a également pour mission d’informer les consommateurs sur leurs droits,…
A la fin de l’année dernière, j’ai reçu un cadeau a priori alléchant, à savoir une « Smartbox 3 jours en Europe » d’une valeur de 199.90 euros. Elle a été acquise au magasin Manor de Delémont (Suisse). Le 19 décembre 2018, je faisais une réservation pour l’hôtel Carol à Prague (No 49 du catalogue).…
Depuis 10 ans, la carte judiciaire est régulièrement réformée. Le nombre de tribunaux d’instance a été divisé par quatre, les modes de règlement alternatifs des litiges développés, des procédures simplifiées mises en place etc… Aujourd’hui, la loi du 23 mars 2019 de programmation 2018-2022 et de réforme pour la justice va plus loin, car elle…
Je me permets de vous contacter car j’ai des problèmes d’eau chaude et de chauffage récurrent depuis plus d’un an déjà. Je suis actuellement logé dans une résidence sociale située dans le XVème arrondissement de Paris et depuis novembre 2017, il y a des problèmes de chauffage et d’eau chaude tous les deux jours. J’ai…
L’Association française des établissements de crédit et des entreprises d’investissement (AFECEI) a adopté une charte sur l’inclusion bancaire et la prévention du surendettement. Entrée en vigueur en novembre 2015, cette charte a permis aux clients les plus fragiles de bénéficier de services et produits bancaires adaptés à leur situation financière (ex: 2 chèques de banque…
Nous rencontrons un litige avec un hôtelier chez qui nous avions une réservation. Le montant a été débité par le biais d’un chèque cadeau. Notre séjour était programmé pour le mois de mai et la semaine dernière le gérant nous informe que l’hôtel est en liquidation judiciaire. Quel recours avons-nous pour récupérer le règlement de…