Avec les différents jours fériés du mois de mai, et le beau temps qui se profile, beaucoup de personnes vont en profiter pour voyager. A cette occasion, elles auront souvent le réflexe de se rendre sur les plateformes en ligne spécialisées (Booking, Abritel, Airbnb etc…) pour trouver le logement idéal pour leurs vacances. Sur ces…
Le 26 janvier 2023 j’ai souscrit à l’offre commerciale qui m’était présentée par deux démarcheurs de TALC en signant un document où il est écrit en toutes lettres : « vous disposez de 15 jours pour vous rétracter via le lien qui figure dans le mail de confirmation de commande. » Je me suis rétracté le…
Ce guide pédagogique présente les différents sigles suivant un classement avec plusieurs critères de choix : Les conditions sociales de production, l’impact sur l’environnement et la santé, l’apport nutritionnel, le commerce équitable ou l’origine géographique du produit.Sans être exhaustif, ce guide répertorie les principaux signes, labels, sigles présents dans nos rayons alimentaires afin d’aider les…
Accompagner et faire valoir les droits des personnes en matière de consommation est au cœur de la mission de l’association Léo Lagrange de défense des consommateurs (ALLDC). Pour cela, les juristes de l’association assurent des permanences chaque semaine dans toute la région Île-de-France. Elles reçoivent environ 2400 personnes chaque année. Sensibiliser, accompagner et défendre les…
Nous avons signé le 26 novembre dernier un mandat simple de vente de notre appartement avec une agence immobilière. Notre contrat indique que le mandat est d’une durée irrévocable de 3 mois, et pour le résilier, nous devons envoyer une lettre avec un préavis de 15 jours à l’agence avant la fin de la période…
Pouvez-vous me dire si la Banque Postale a le droit de facturer des « frais de gestion de l’autorisation de découvert », Soit 6€ par an alors que nous n’avons jamais été à découvert? Léo répond : Les banques font souvent preuve d’imagination pour inventer de nouveaux frais à facturer à leurs clients. L’exemple de…
Je suis parti aux États Unis et j’ai pris un forfait mobile spécial afin d’avoir les sms illimités. Quand je suis rentré j’ai eu la surprise de recevoir une facture énorme avec 270 euros de hors forfait ! La réponse d’Orange, mon opérateur est la suivante : « vous avez envoyé des sms de plus…
Dans nos sociétés contemporaines, l’électricité comme le gaz sont indispensables. En France, on ne compte pas moins de 38.9 millions d’abonnés en électricité et 11.5 millions d’abonnés au gaz. Depuis 2007, le marché du gaz et de l’électricité se sont ouverts à la concurrence. Au côté des opérateurs historiques (EDF pour l’électricité et ENGIE, ex-GDF…
Cette année 2022, j’ai fait poser des fenêtres et portes fenêtres à ma maison. J’ai alors sollicité la prime certificat d’énergie (CEE) auprès d’Engie. Après avoir fourni les documents nécessaires et demandé si j’étais éligible à cette prime, Engie m’a accordé le montant de 328,24 euros. Seulement, après avoir envoyé mon dossier papier par la…
Mes parents, âgés de 91 ans, se sont fait abuser par la société EDF ENR qui leur proposait l’installation de panneaux photovoltaïques. Nous avons reçu la semaine suivante une facture d’acompte à payer, d’un montant de 1500 euros. Le chèque a été encaissé le 16 avril 2021. Depuis, aucune nouvelle de la part de EDF…