J’ai réservé un séjour tout compris à l’étranger du 15/03/20 au 22/03/20 avec Last Minute. Le Tour Opérateur a annulé le voyage au dernier moment à cause du COVID-19. A l’aéroport on nous a dit «téléphonez à vos agences de voyages, vous pourrez vous faire rembourser, ce sont des mesures exceptionnelles». Je téléphone à Last…
Vous avez un litige de consommation avec une entreprise et vous vous demandez s’il est toujours possible de le régler pendant cette période exceptionnelle? Sachez que malgré cette situation, les grandes entreprises ont généralement mis en place une plateforme pour répondre à leurs clients. Les traitements se font majoritairement par mails ou par téléphone. Il…
Je vous contacte car je viens d’effectuer un achat sur eBay et le vendeur s’est volatilisé avec le paiement sans ne jamais envoyer le colis! Dimanche 22 mars, je commande sur eBay une Nintendo Switch à un vendeur. Je règle via Paypal à 12:36 et confirme le paiement sur eBay. A 19:31, eBay me notifie…
Dans notre article du 2 mars dernier, « le Coronavirus, une cause d’annulation sans frais de mon voyage? », nous vous expliquions la législation applicable en cas d’annulation de votre voyage, lors de circonstances exceptionnelles. Aujourd’hui les règles ont changé avec le nouveau dispositif d’état d’urgence sanitaire entré en vigueur le 24 mars 2020. Explications. L’état d’urgence…
L’expulsion locative fait suite à un impayé du loyer et des charges par le locataire. Au terme d’une longue procédure judiciaire au cours de laquelle le locataire de bonne foi peut solliciter des délais de paiement, le tribunal judiciaire (ex-juge d’instance) peut prononcer la résiliation du bail dès lors que toutes les solutions pour résorber…
Je me permets de vous envoyer ce courriel car je suis en conflit avec notre plateforme/agence de voyage en ligne, Elumbus voyage, par laquelle nous sommes passés afin d’obtenir nos billets en date du 16 et 27 mars 2020 (compagnie aérienne Norwegian) pour aller aux USA. Suite à l’annonce de Donald Trump, nos billets ont…
Je suis enseignant et j’ai, en début d’année scolaire, fait réaliser des logos brodés par ecussons.fr pour l’association de notre collège. L’expérience s’est très mal déroulée, avec de multiples erreurs commises par le gérant, de nombreux mensonges vérifiables et beaucoup d’agressivité. J’ai mis un commentaire négatif sur Google, soulignant que de nombreuses erreurs avaient été…
Depuis le 18 février 2020, afin de mieux protéger et accompagner les consommateurs dans leurs litiges, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a lancé au niveau national, la plateforme Signal Conso qui est l’aboutissement d’une expérimentation menée depuis 2019 dans 3 régions (voir notre précédent…
Depuis la parution de notre article, le 2 mars dernier, les règles ont changé avec le nouveau dispositif d’état d’urgence sanitaire entré en vigueur le 24 mars 2020. Lire toutes les explications ici 👉 https://bit.ly/2JnM2Fj Depuis une semaine, l’association Léo Lagrange Pour la défense des consommateurs reçoit de nombreuses demandes de personnes qui doivent prochainement voyager à…
Au mois de septembre 2019, nous avons emménagé, et nous avions besoin de faire des achats (canapé, lave-vaisselle etc…).Nous sommes allés chez But, les vendeurs nous ont dirigé vers un paiement en plusieurs fois sans frais (avantages point fidélité, prêt de camion…). Je n’étais pas très chaud (j’avais ce qu’il fallait pour payer de suite).…