Je me permets de vous écrire car j’ai un litige avec la société ZEISS. J’ai utilisé un spray anti buée pour nettoyer des lunettes de vélo. Depuis, les verres sont complètement écaillés. Les lunettes sont inutilisables. Or, ce sont des lunettes de la marque OAKLEY qui coûtent assez chères. Par ailleurs, je vous informe que…
Souscrire un contrat en ligne, quel qu’il soit, est un jeu d’enfant ! En revanche, au moment de la résiliation, cela peut coincer. Il faut alors penser à vérifier la date anniversaire, le délai de préavis, envoyer une lettre recommandée etc. En résumé, une démarche qui peut être fastidieuse ! La loi du 16 août…
Selon le dernier baromètre de la consommation responsable Green Flex/ADEME, prés de 3 français sur 4 affirment avoir changé leurs pratiques au quotidien pour réduire l’impact de leur consommation. De même, de plus en plus de consommateurs sont dans l’attente d’une meilleure information sur l’impact environnemental des produits qu’ils achètent. C’est dans ce contexte que…
Je souhaite solliciter votre aide dans mes futures démarches énergies. Je fais actuellement face à une régulation de ma consommation énergétique à 667€ alors que je vis dans un logement Parisien de 23m2, que je chauffe peu et que je passe une grande partie de mes semaines chez mes amis et ma famille. Pouvez-vous m’aider…
J’ai un petit souci, pourriez-vous me dire si légalement le réseau d’eau où se trouve ma maison secondaire peut me réclamer maintenant en mai 2023 une soi-disant facture d’eau impayée (107 euros) de décembre 2017? Evidemment je ne reçois qu’une mise en demeure de la part de la DGFP de ce département, disant que si je…
Victime d’un sim swapping, la banque Postale refuse de nous rembourser. Le service des fraudes de cette banque situé à Nancy persiste à nous tenir responsable en ayant donné nos identifiants ou cliqué sur un lien. Nous avons déposé une plainte auprès de la gendarmerie de Clamecy et nous certifions sur l’honneur n’avoir commis aucune…
Depuis le 18 février 2020, afin de mieux protéger et accompagner les consommateurs dans leurs litiges, la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) a lancé la plateforme Signal Conso. A ce jour, 500 000 signalements ont eu lieu et 320 000 personnes ont utilisé cette plateforme…
J’ai voulu souscrire à une carte de financement chez Conforama mais cela a été refusé, je ne sais pas quoi faire apparemment ils ont un fichier interne. Pourtant j’ai contacté la banque de France et je ne suis pas du tout fiché. Dois-je contacter la CNIL pour un effacement de leur fichier en interne? Léo…
L’OSMP(1) (Observatoire de Sécurité des Moyens de Paiement) dont l’ALLDC est membre, vient de publier 13 recommandations en matière de fraude bancaire. En effet, depuis 2019 et en application de la deuxième directive européenne sur les services de paiement (DSP2), la fraude aux moyens de paiement a diminué significativement soit -30% entre 2019 et 2022.…
En France, chaque année au moment de la période estivale, les refuges notent une recrudescence des abandons des animaux de compagnie. En 2022, la Société Protectrice des Animaux (SPA) a pris en charge 44199 animaux abandonnés (1) parmi lesquels des chiens, des chats, des équidés et des nouveaux animaux de compagnie : lapins, cochons d’inde,…