Depuis plusieurs années, le groupe Indexia avec ses filiales Celside (ex-SFAM), ou encore les boutiques Hubside Store s’illustraient dans le peloton de tête des réclamations reçues par notre association. Aujourd’hui, ces sociétés sont en liquidation judiciaire et leurs dirigeants sont poursuivis en correctionnel. Quelle(s) solution(s) pour les milliers de consommateurs lésés? Peuvent-ils encore espérer être…
Anciennement locataire à Belfort , mon ancien propriétaire garde une partie de ma caution. J’ai quitté les lieux début novembre 2023 et pour pouvoir régulariser ma facture d’eau, il a gardé une partie de ma caution. J’ai adressé plusieurs relances à l’agence de location et un courrier recommandé, mais en vain. Que puis-je faire? Léo…
Depuis l’épidémie du Covid 19, les confinements à répétition et l’émergence du travail à distance, le nombre d’escroqueries par usurpation d’identité est en nette progression. La banque de France a en effet recensé en 2022, 315 000 000 euros de paiements en ligne frauduleux. La méthode la plus souvent utilisée pour tromper la cible :…
Après le nutriscore, voici Origin’info! Si le premier permet au consommateur de vérifier la qualité nutritionnelle des produits alimentaires, Origin’info lui a pour objectif d’informer les consommateurs sur la provenance des principaux ingrédients d’un produit transformé. Mais à l’instar du Nutriscore, Origin’info ne revêt pas de caractère obligatoire et ce, pour respecter le cadre européen.…
Je me permets de vous contacter aujourd’hui afin de solliciter votre assistance dans le cadre d’un litige rencontré avec l’entreprise Val Thoiry. En septembre de l’année dernière, ma femme a reçu en cadeau une carte cadeau Val Thoiry d’une valeur de 150 euros. Malheureusement, nous avons récemment découvert que la carte était périmée au moment…
Nous avons séjourné dans un camping du 27 avril au 4 mai. Suite aux conditions météorologiques désastreuses et avec 5 enfants nous avons demandé à partir le vendredi au lieu du samedi. La gérante était d’accord en nous disant qu’elle ne pourrait pas faire le check out et que l’on laisse les clefs dans la…
Ayant acheté un bien sur le site Backmarket il y a de cela près d’un an, j’ai entamé une procédure de retour pour dysfonctionnement, le remboursement a été validé mais je n’ai reçu aucun virement de la part de la société. Backmarket me demande un document de la banque que cette dernière est incapable de…
Connu aussi sous le nom de Mont de Piété ou le clou, le crédit municipal de Paris est une institution vieille de plusieurs siècles. Parmi ses missions, elle apporte son concours aux personnes en situation de fragilité financière grâce notamment au prêt sur gage et à l’accompagnement budgétaire. Le prêt sur gage est la possibilité…
J’ai un abonnement télépéage autoroute Fulli-Area depuis 2015 et j’ai reçu un mail le 26/02/2024 m’indiquant que mon contrat allait changer au 01/05/2024. J’ai donc appelé Fulli ce jour et le conseiller téléphonique m’a indiqué que j’allais payer l’abonnement au badge 5€ de plus par an mais surtout que la réduction sur mes trajets allait…
L’été approche à grand pas, et comme plus d’un français sur 2, vous allez prochainement réserver vos vacances en ligne. Une réservation sur un site frauduleux, un avion ou un train annulé, voire un hôtel bien en deçà de la qualité espérée sont malheureusement monnaie courante. Or, la déception des consommateurs est d’autant plus grande…