Dans le contexte actuel d’inflation et d’augmentation des prix de l’énergie et de la nécessité pour chacun de maîtriser sa consommation, nous proposons à nos partenaires d’animer localement des sessions d’information collectives auprès de publics relais, pour qu’à leur tour, ils disposent du contenu nécessaire pour sensibiliser leurs usagers, leurs bénéficiaires, c’est à dire qu’ils…
Je me permets de vous écrire car je suis passé prendre un verre au bar de l’As de la Trèflle entre 22h et minuit. Malheureusement l’équipe m’a fait payé 10 fois plus le verre (90€ pour un verre de 9€). Je n’ai pas fait attention et je n’ai pas récupéré le ticket de caisse, à…
Je détiens une Peugeot 208 de 2016 avec 95 000 km. L’entretien du véhicule à toujours été fait dans les temps et le contrôle technique est passé sans problème en novembre 2022. En janvier 2023 un léger bruit à peine audible me surprend et je décide d’emmener ma voiture au garage. Là on m’annonce que…
Depuis le 1er janvier 2023 pour envoyer votre courrier en prioritaire, le timbre rouge version papier n’est plus disponible. Ce timbre, plus onéreux que le timbre ordinaire (timbre vert) permet à l’expéditeur de bénéficier de l’acheminement de son pli dès le lendemain. Désormais, ce service est disponible uniquement de manière dématérialisée : c’est la e-lettre…
Ce guide pédagogique présente les différents sigles suivant un classement avec plusieurs critères de choix : Les conditions sociales de production, l’impact sur l’environnement et la santé, l’apport nutritionnel, le commerce équitable ou l’origine géographique du produit.Sans être exhaustif, ce guide répertorie les principaux signes, labels, sigles présents dans nos rayons alimentaires afin d’aider les…
Accompagner et faire valoir les droits des personnes en matière de consommation est au cœur de la mission de l’association Léo Lagrange de défense des consommateurs (ALLDC). Pour cela, les juristes de l’association assurent des permanences chaque semaine dans toute la région Île-de-France. Elles reçoivent environ 2400 personnes chaque année. Sensibiliser, accompagner et défendre les…
Nous avons fait appel à la société Engie Home Service pour l’achat et la pose d’une pompe à chaleur. La société est intervenue le 6 et 7 février pour l’installation. Les installateurs n’ont pas pu faire fonctionner la pompe à chaleur neuve car cette dernière est défectueuse, ils nous ont dit qu’il faut la réparer.…
Mon ex-conjoint a voulu remplir la cuve de fioul mais il n’a pas payé. Aujourd’hui, je ne m’attendais pas à la visite surprise du fournisseur de fioul qui m’indique que mon ex-conjoint n’a pas payé le fioul, le fournisseur m’a donc menacé de venir récupérer le fioul. Avant de partir il m’a également indiqué qu’il…
Lorsque vous achetez un pantalon, une veste, ou encore un pull, vous regardez bien sûr le prix mais également l’étiquette. Elle vous informe sur la taille, la composition du produit mais aussi sur les précautions à prendre pour l’entretenir. Depuis le 1er janvier 2023, l’information présente sur l’étiquette de certains de nos vêtements s’étoffe. Vous…
Les normes volontaires qu’elles soient nationales, européennes ou internationales sont utiles à la protection des consommateurs. Elles permettent de compléter la réglementation, de faciliter les usages des produits et services mis sur le marché. Pour les élaborer, la participation de toutes les parties intéressées est nécessaire, y compris celle des associations nationales de défense des…