Depuis quelques années des sites d’investissements d’apparence très sérieux sévissent en ligne, sans aucune autorisation de l’autorité des marchés financiers, et empochent, sans se faire trop de soucis, les économies des consommateurs. En février 2015, nous vous alertions de cette situation dans le ConsommActeur n°130 en signalant que l’autorité des marchés financiers avait identifié des…
Qui n’a jamais été démarché par téléphone pour la pose de fenêtres, un abonnement téléphonique, des travaux de remise aux normes de l’installation électrique….? Cette pratique, peu appréciée des consommateurs, est désormais encadrée. En effet, la loi consommation du 17 mars 2014 a instauré un régime d’opposition au démarchage téléphonique. Ainsi, le consommateur qui ne…
L’ALLDC était présente au colloque que le ministère de l’environnement organisait avec l’INC le 17 mai dernier sur le thème : la consommation collaborative, un atout pour la transition énergétique et écologique? Ce colloque, comme les nombreux groupes de travail sur ce thème, s’est penché sur les mutations, les évolutions des comportements et des modes…
Je tiens à souligner les pratiques commerciales douteuses de l’enseigne Bricorama pour les catalogues anniversaires. Effectivement tous les avantages parus sur les publicités ne sont pas cumulables mais rien ne l’indique réellement en magasin. De plus il est nécessaire de dépenser encore un peu plus pour pouvoir bénéficier de son bon d’achat (par exemple 40…
Depuis le début de l’année, la La commission d’évaluation et de contrôle de la médiation a référencé 11 médiateurs de la consommation, Il s’agit pour la plupart de médiateurs identifiés et reconnus depuis longtemps par les consommateurs. Un petit nouveau est néanmoins apparu sur cette liste : le médiateur du commerce coopératif et associé. Nous…
J’ai passé deux nuits à la Gourmandine à Eslette les 5 et 6 mai derniers. Lors de la réservation avec deux Wonderbox « Châteaux et belles demeures » à 69 euros, j’ai précisé que nous souhaitions séjourner à quatre personnes. L’hôtelier m’a donc donné le tarif de 120 euros par nuit. J’ai pensé qu’il s’agissait d’un tarif…
J’ai acheté, il y a quinze jours, une paire de lunettes chez l’opticien «Voir Autrement». Je n’avais jamais eu de problème avec mes précédentes paires. Mais là les lunettes sont trop souples et ne donnent pas une bonne vue à mon enfant; lunettes qui tombent, ne se trouvent pas en face des yeux. Cette paire…
Les prix de certains médicaments notamment utilisés pour soigner le cancer sont à la fois exorbitants et injustifiés et menacent à terme notre système de santé. On pourrait ainsi craindre des inégalités de traitement entre les patients. Par exemple, un traitement soignant une forme de mélanome grâce à une nouvelle molécule, déjà commercialisée aux Etats-Unis…
Les associations nationales de consommateurs sont des parties prenantes naturelles qui participent activement aux travaux de normalisation à l’échelle nationale, d’abord, mais aussi à l’échelon européen et international. Cette participation nécessite quelques moyens financiers. Jusqu’à la fin de l’année 2015, elle était rendue possible grâce à un financement de quelques milliers d’euros par an du…
Je conservais sur une place de parking en sous-sol, louée par mon amie à un bailleur privé, une ancienne BMW de 1982 et ma moto. A mon retour de vacances, je suis passé inspecter les lieux car nombre de vandalismes se sont déjà produits par le passé. Et là, je constate la disparition de mon véhicule!…