Lorsque vous consultez votre facture de téléphone mobile ou fixe en ligne via votre espace client ou encore si vous recevez votre facture sous format papier, celle-ci présente un certain nombre d’informations : votre abonnement, votre forfait, vos options, vos communications incluses ou hors forfait, le nombre de giga octets consommés dans le mois… En application…
J’ai signé un contrat au printemps dernier avec la société Isorok afin de poser un velux dans la chambre de ma fille de 11 ans. Nous avions pris rendez-vous le 11 novembre. Pas de signe de vie. Malgré de nombreuses relances téléphoniques. L’hiver s’installe et il fait très froid. J’ai versé 30 % de la…
Dans le contexte d’incertitude actuelle, les consommateurs français ont tendance à épargner davantage. Ils souhaitent investir, placer leur argent sur des produits plus rémunérateurs que les livrets dont les taux d’intérêts ne cessent de baisser et ainsi préparer l’avenir. En tant qu’association de consommateurs nous sommes régulièrement sollicités par des épargnants qui, après avoir souscrit…
Je vous contacte car je viens d’avoir un souci. J’ai payé un cours de yoga sur internet. J’ai eu un empêchement de dernière minute, j’ai donc contacté le professeur pour déplacer le cours mais celui ci m’a dit que ce n’était pas possible. Je viens de me faire arnaquer de 60 euros. Pouvez vous me…
Avec ma femme nous avons trouvé sur une publicité de magasin de jouets, l’ensemble « la maison de Michka, la hutte et l’ambulance au prix de 33,90 euros. Je me rends au magasin pour acheter cet ensemble, et à ma grande surprise on me dit que c’est soit l’un soit l’autre pour ce prix et non…
J’ai constitué un dossier de surendettement qui a été déclaré recevable en août 2020. Mon plan prévoit la suspension de mes dettes (un découvert bancaire auprès de BNP Paribas et un prêt étudiant auprès de la LCL) pour une durée de deux ans. Lorsque j’ai saisi la banque de France, je ne savais pas que…
Un ami a ouvert un compte courant sans aucun souci moyennant un versement de 50 euros. Après l’ouverture de son compte, sur lequel son salaire a été déposé sans problème, on lui demande des documents (justificatif de domicile, carte d’identité etc.)Tous les documents transmis sont valables, mais il ne reçoit toujours pas de carte et…
Issue de la convention citoyenne, la loi du 22 août 2021 portant lutte contre le dérèglement climatique et le renforcement de la résilience contre ses effets, dite loi climat et résilience, a pour ambition de faire entrer l’écologie dans nos vies quotidiennes. L’un des volets de cette loi est notamment de faciliter la rénovation énergétique…
Je vous écris ce jour afin de vous relater un problème survenu hier avec Peugeot. J’ai en effet une voiture 207 de janvier 2010 avec 88 500km au compteur, ce qui n’est pas grand chose en 10 ans. Il s’avère qu’un message est apparu sur mon tableau de bord : « système direction assistée défaillant…
A compter du 1er janvier 2022, les consommateurs vont pouvoir invoquer plus facilement une des deux garanties légales qui s’impose au vendeur en cas de défaut sur le produit acheté. Explications. Quand vous achetez un produit, le vendeur propose parfois de souscrire une garantie commerciale payante. Cette garantie n’est pas toujours utile car deux garanties…