Depuis sa création par la loi du 7 décembre 2006, ce n’est pas moins de 21 421 000 millions de consommateurs qui ont été informés par les services du médiateur national de l’énergie (1). Il faut dire que cette autorité administrative indépendante a pour mission principale d’informer les consommateurs et d’être l’ultime recours pour un…
Je me permets de vous contacter car j’ai un souci avec l’entreprise Ornikar où j’ai inscrit mon fils pour l’obtention de son permis B. Mon fils a obtenu son code en juin 2021 et le moniteur de conduite lui a dit d’attendre octobre pour commencer la conduite car il y avait un peu d’attente pour…
Depuis 2 ans le monde entier est plongé dans une pandémie sans précédent. Chaque pays met en place des mesures pour limiter la propagation de la Covid 19. La dernière en date, le pass vaccinal qui remplace dès ce 24 janvier le pass sanitaire. Quels sont les impacts de cette nouvelle mesure sur notre quotidien?…
Je me permets de vous contacter car j’ai un différend avec les magasins Leroy Merlin chez qui j’ai acheté un parquet il y a 6 ans lequel parquet est reconnu défectueux par le fabricant. Ce parquet se décolle de partout dans une pièce de 35 mètres carrés où ont été installés une cuisine et un salon.…
ING Direct est une néo-banque néerlandaise qui est arrivée sur le marché français au début des années 2000. Mais ces derniers jours, les clients ont appris que leur banque, faute de rentabilité, procédait à la fermeture en masse de comptes de dépôts. ING Direct qui se voulait « un peu moins qu’une banque et beaucoup…
Vendredi dernier, j’ai contacté EDF car à ma grande surprise sur l’application EDF & moi, j’ai vu qu’il me demandait 399 euros en plus de mes mensualités. Ils m’ont informé que j’avais la même consommation que l’année dernière. Je leur ai répondu que c’était impossible puisque l’année dernière nous étions 2 personnes en plus. Aujourd’hui,…
Je me permets de vous contacter car je fais face à un litige suite à l’annulation d’un séjour vol + hôtel dû au Covid-19. En effet, le crédit de voyage qui m’est proposé est de 88,87€ pour un montant total réglé de 339,99€ et à utiliser avant le 17 janvier 2022. Le motif d’annulation est…
J’ai acheté une lunette de WC Japonais sur le Site Mano Mano (299€). L’article ne convenait pas car trop grand pour mon WC. J’ai renvoyé l’article neuf qui n’a jamais été utilisé à l’adresse indiqué avant les 14 jours de rétractation. Le site de Mano Mano (via son vendeur Toptoilets) a refusé de me rembourser…
Lorsque vous consultez votre facture de téléphone mobile ou fixe en ligne via votre espace client ou encore si vous recevez votre facture sous format papier, celle-ci présente un certain nombre d’informations : votre abonnement, votre forfait, vos options, vos communications incluses ou hors forfait, le nombre de giga octets consommés dans le mois… En application…
J’ai signé un contrat au printemps dernier avec la société Isorok afin de poser un velux dans la chambre de ma fille de 11 ans. Nous avions pris rendez-vous le 11 novembre. Pas de signe de vie. Malgré de nombreuses relances téléphoniques. L’hiver s’installe et il fait très froid. J’ai versé 30 % de la…