Pour informer et conseiller le consommateur, l’Association Léo Lagrange pour la défense des consommateurs (ALLDC) propose une nouvelle série de Tutos conso. Ces courtes vidéos donnent des clés pour réfléchir à notre manière de consommer et faire évoluer nos pratiques de consommation! Ce mois-ci, nous vous donnons quelques conseils pour mieux choisir votre auto-école car…
Je vous contacte pour un litige avec un pisciniste Sunset Piscines à Caillan. L’artisan a effectué un devis pour 30 000 EUR et a pris 9000 EUR pour débuter les travaux. Quelques semaines plus tard il a résilié sa ligne téléphonique, ne répond plus aux emails. Nous sommes environ 10 personnes dont des personnes âgées.…
Les vacances approchent à grands pas et beaucoup d’entre vous ont déjà hâte d’y être! Mais pour pouvoir partir l’esprit tranquille, rien ne vaut de bien se préparer! En effet, même en période estivale, il n’est pas rare de rencontrer un problème : une location saisonnière qui se passe mal, un vol annulé, la perte…
La période estivale vient de démarrer. L’ALLDC publie à cette occasion le guide du consommateur avisé en vacances. En effet, aujourd’hui le tourisme est devenu la première économie mondiale. Le marché est international, plus complexe, et les litiges sont fréquents. Nous vous proposons une série de 12 fiches à consulter ou à glisser dans vos…
Je me retrouve dans une situation délicate où j’ai commandé une cuisine chez le magasin BUT, une cuisine d’une valeur de 11 135.31 euros, (livraison et pose de la cuisine incluses). Malheureusement, la cuisine m’a été livrée sans une partie qui empêche l’installateur de poursuivre la pose de la cuisine. J’ai écrit et relancé BUT…
La loi du 13 juin 2014 relative aux comptes bancaires inactifs et aux contrats d’assurance vie en déshérence permet aux personnes de rechercher les contrats d’assurance-vie et les comptes inactifs dont les fonds ont été transférés à la Caisse des Dépôts et Consignation dès lors que ceux-ci ont été ouverts en France. Pour faciliter cette…
J’avais acheté un téléphone à un magasin et lors de cet achat, j’avais souscrit une assurance liée à mon achat (qui sera prélevé par mandat SEPA).Quelques mois après, une entreprise partenaire du magasin, m’a envoyé un mail m’informant qu’à la suite de mon achat, ils me proposent d’autres offres commerciales. Ayant zappé ce mail, des…
Nul n’est censé ignorer la loi dit l’adage! Mais vu la complexité du corpus juridique, le citoyen consommateur a dans les faits vraiment besoin d’aide. De nos jours, l’information est disponible partout et à chaque instant. On pourrait donc penser qu’il est plus facile qu’autrefois de trouver les ressources dont nous avons besoin au quotidien…
J’ai résilié mon abonnement internet sans engagement chez Free. J’avais demandé un geste commercial pour cause de difficultés financières, l’opérateur m’avait accordé 5€ chaque mois et ce, jusqu’en décembre 2022. Maintenant j’apprends que ce geste commercial sur l’année 2022 valait engagement, et donc que je leur dois les 8 mois restants d’abonnement mensuel. L’opérateur ne…
Je me permets de vous écrire afin de soumettre à votre appréciation ce qui m’est arrivé avec mon agence de la Caisse d’Epargne. J’ai reçu hier un courrier de mon agence de la Caisse d’Epargne m’informant que, par décision de la Direction, mon Livret A est dorénavant fermé et que je dois passer à l’agence…