J’ai reçu ma dernière quittance de loyer où figure un rappel des charges. Cette régularisation me coûte 500€ en plus du loyer! En vérifiant le décompte, je me suis aperçu qu’il s’agissait d’une régularisation des charges d’eau froide. Or, je vis seul avec mon épouse. Les années précédentes, je consommais environ 43 m3 d’eau par…
L’observatoire de la sécurité des cartes de paiements (OSCP), dont l’ALLDC est membre vient de publier son rapport d’activités 2015. Revue de détails : Comme en 2014, la fraude sur les opérations réalisées en France diminue. Son taux s’élève à 0,043 % soit à 225 millions contre 234,6 millions d’euros en 2014. Cette tendance à la…
Les associations de ConsoFrance sont très attachées à la concertation, et au rôle central que doit jouer le Conseil National de la Consommation. Cette instance sous l’égide du ministre en charge de la consommation se réunit environ deux fois par an. Comme le veut le règlement intérieur, les membres de chaque collège, puis les membres…
Le décret n° 2016-360 du 25 mars 2016 relatif aux marchés publics, complète désormais l’ordonnance du 23 juillet 2015, et achève ainsi la transposition en droit français de la directive marchés publics de 2014. La plateforme RSE, instance multiparties-prenantes dont l’ALLDC est membre avait rendu un avis sur la directive en 2015. Ce texte comporte…
J’effectue de temps en temps des courses en livraison à domicile à partir du drive d’Intermarché. Je commande des liquides (des packs d’eau) qui représentent une charge lourde et -ce poids- est défini normalement dans les Conditions Générales de Vente. Récemment j’ai tenté de commander 13 packs d’eau ce qui représentent 117 kg, mais le magasin m’a demandé…
Le Copolco (comité consommation de l’ISO) s’est tenu du 13 au 17 juin 2016 à Genève. Grâce aux donateurs, Le comité consommation d’AFNOR (le COSAC) a finalement pu y être représenté. Les sujets abordés étaient nombreux et riches en enseignement. Tour d’horizon! La semaine a débuté par un atelier de deux jours, du Copolco et…
Le Conseil d’Etat a retoqué les prix d’électricité fixés par le gouvernement. Les 28 millions d’abonnés aux tarifs réglementés d’EDF vont de nouveau subir un rattrapage de facture, d’environ 30 euros par ménage (soit environ 1,50 euros par mois en moyenne sur 18 mois). Une plainte déposée par l’association nationale des opérateurs détaillants en énergie,…
Je me suis rendu sur le site de vente de pneumatique 123pneu.fr pour acheter des pneumatiques neufs pour mes deux véhicules. Au moment de finaliser ma commande via le panier, je constate que les prix divergent. Je prends attache avec le service client par téléphone qui me déclare que les prix viennent d’augmenter, et que…
le 12 août 2015, ma femme en ma présence a demande 60€ à un DAB de la BRED, mais aucun billet n’est sortie. Nous avons immédiatement porté réclamation à cette agence, mais aucun incident technique n’a été relevé! Où sont passé les billets ? Malgré nos réclamations à notre banque , le commissariat etc, nous…
J’ai reçu une facturation abusive de la part d’Orange. En effet, sans aucune demande ni sollicitation de ma part, quelle n’a pas été ma surprise de constater que des frais inhérents à je ne sais quelle prestation (streaming et autres achats) me sont facturés depuis plusieurs mois. J’utilise les services avec modération et je n’ai…