Depuis quelques jours un nouveau dispositif appelé Perceval permet aux consommateurs de signaler l’utilisation frauduleuse de leur carte bancaire. Selon l’Observatoire de Sécurité des Moyens de Paiements (OSMP), la fraude à la carte bancaire a concerné 0.064% sur l’ensemble des 499 milliards de transactions réalisées en 2016. 70.1% de la fraude a porté sur l’usurpation des…
J’ai loué un camion chez Carrefour location. Le loueur sait très bien cacher le défaut de ses camions. Vous signez et on vous remet un véhicule « en parfait état » et au retour, celui qui réceptionne le fourgon (qui n’est pas le même que le loueur du matin) constate que celui-ci à un choc. Vous êtes…
A compter du 20 mai, le contrôle technique des véhicules se durcit. Ainsi, les véhicules automobiles soumis à ce contrôle font désormais l’objet de plus de 130 points de contrôle. Cette plus grande vigilance sur l’état des véhicules en circulation vise une sécurité routière accrue avec pour objectif principal la réduction du nombre de tués…
Suite à une très mauvaise expérience avec mon cuisiniste (Cuisines elite premium), j’ai publié un avis négatif sur google :1 étoile. Si on pouvait mettre 0 étoile je l’aurais fait! A partir du moment où notre acompte est versé la seule chose qui les intéresse est le paiement complet, la pose ils n’en ont rien…
Il y a quelques mois, l’ANSM (l’agence nationale de sécurité des médicaments et des produits de santé) a, en toute discrétion, interdit la publicité des médicaments « anti-rhumes » en raison des effets indésirables rares mais graves dont certains consommateurs pouvaient être victimes. Compte tenu du nombre de personnes qui utilisent ce type de produits, vendus…
J’ai acheté un smartphone à la Fnac de Créteil soleil, et le vendeur m’a demandé mon RIB pour un remboursement de 30€. Je le lui ai donné et il fallait que je valide sur sa tablette tactile un code, après avoir reçu un SMS sur mon smartphone.Une fois saisi le code, j’ai lu le contrat…
Les 25 et 26 avril dernier se tenaient à Paris, les Assises de l’identité numérique, organisées conjointement par les ministères de l’Intérieur, la Justice et le secrétariat d’État chargé du numérique avec pour objectif de concevoir et de mettre en œuvre des parcours d’identification numérique sécurisés et respectueux du droit fondamental à la protection des…
En octobre dernier, j’ai constaté sur mon relevé de compte des achats frauduleux via ma carte bancaire, pour un montant total de 713,10 euros (ma carte était toujours en ma possession). Des achats qui ne correspondent aucunement à mes habitudes d’achat (PMU, des bars..). De suite, j’ai rempli le formulaire de contestation remis par mon…
J’habite en Polynésie française. J ai réservé le 21 janvier un logement chez l’habitant par Bedy Casa pour 19 jours pour un séjour pour le mois d’août 2018. J’ai attendu 48h sans mail de confirmation de l’hébergeur. J’ai donc considéré la réponse comme négative comme le stipule le règlement de Bedy Casa qui énonce que la…
Avec le développement du commerce en ligne, les consommateurs ont pris l’habitude de souscrire des contrats virtuellement. Mais cette « dématérialisation » du consentement du client tend à se généraliser, elle s’étend désormais au commerce physique, ce qui peut être source d’incompréhension pour les consommateurs. Lors d’un démarchage à domicile, une visite à sa banque, un achat…