Plusieurs associations de consommateurs européennes dont l’ALLDC ont lancé l’initiative citoyenne européenne « Pronutriscore » pour rendre obligatoire l’étiquetage nutritionnel Nutri-Score sur les emballages des produits alimentaires en Europe. Selon la législation européenne, il faut un million de signatures via le site officiel de la Commission www.pronutriscore.org pour que l’exécutif européen se positionne. Nous, professionnels…
Je me permets de vous solliciter car il se trouve que nous avons reçu une facture d’eau de 2500€ pour 6 mois ce qui est 10 fois plus que notre consommation habituelle! Ceci est probablement dû à une fuite de notre ballon d’eau dont nous n’avons jamais eu connaissance. Nous avons un compteur d’eau individuel…
Dans la continuité de la loi du 18 novembre 2016 de modernisation de la justice du XXIème siècle, le justiciable a désormais la possibilité de suivre en temps réel l’état d’avancement de son affaire civile. Cette dématérialisation lui permet d’avoir accès à l’ensemble de son dossier en cours sans avoir besoin de se déplacer au…
Je viens vers vous pour vous demander de l’aide. Ma tante a perdu son mari, il y a 18 mois, suite à un homicide. Un mois avant, il avait contracté un crédit auprès de la banque pour l’achat d’une chaudière. Rien dans les clauses du contrat d’assurance ne dit que l’homicide est une cause d’exclusion.…
Je me permets de vous contacter car j’ai besoin de conseil. J’ai contracté un crédit à la consommation de 8000€ début 2012 que j’ai arrêté de payer pendant un an (de 2013 à 2014 suite à des grosses difficultés financières). Entre temps la banque postale m’a aligné des pénalités (logique suite au contrat de prêt).…
Le 26 août, une trentaine d’entreprises de la mode et du luxe représentant près de 147 marques ont présenté au G7 un « fashion pacte », censé atténuer la contribution du secteur au réchauffement climatique. Alors que depuis 30 ans les initiatives volontaires ont largement démontré leur inefficacité tant ils ignorent le modèle économique même,…
Pour mes vacances, j’ai loué à l’agence Locasun un mobil-home. A l’intérieur, il n’y a ni micro-ondes ni congélateur qui marchent; ma nourriture va à la poubelle. Je réclame un micro-ondes ils ne veulent pas alors que j’ai besoin d’un micro-ondes pour réchauffer ma nourriture du midi et du soir. Du coup c’est compliqué avec…
Je trouve étrange que le savon de Marseille auparavant composé de 72% huile d’olive est désormais de 72% huile, avec d’autres huiles (même dans les magasins bio). Doit-il toujours porter le même nom suite au changement de composition? Merci pour ce renseignement. Léo répond L’appellation savon de Marseille n’est pas protégée légalement. A condition de…
Je vous contacte car j’aurais aimé connaître mes droits pour le cas suivant. Mon mari s’était inscrit dans une salle de sport via un contrat sans engagement d’une durée de trois mois, avec des mensualités plus élevées que ceux des abonnés. Au bout de ces trois mois, le contrat ne s’est pas arrêté et ils…
Avec le développement du commerce en ligne, les consommateurs ont pris l’habitude de souscrire des contrats virtuellement. Mais cette « dématérialisation » du consentement du client, sous la forme de la signature électronique, tend à se généraliser, il est aussi de plus en plus utilisé en magasin. Or, les consommateurs n’ont pas toujours conscience que…