Quinze ans après leur création, les juridictions de proximité vont disparaître à partir du 1er juillet 2017; le juge compétent pour les litiges civils sera de nouveau le juge du tribunal d’instance. Créées par la loi du 9 septembre 2002, les juridictions de proximité étaient compétentes pour les litiges de la vie quotidienne d’un montant…
Depuis le 15 juin, votre opérateur ne peut plus vous facturer les frais d’itinérance (ou roaming) lors de vos appels ou sms émis ou reçus en Europe (DOM compris) depuis votre mobile. Mais attention ces frais sont toujours dus si vous êtes à l’étranger par exemple aux Etats-Unis et que vous téléphonez à votre correspondant…
Nous nous sommes rendus au centre commercial Domus chez un cuisiniste professionnel Aviva. Il nous a fait signer le jour même un bon de commande pour une cuisine après conception de la cuisine en 3D. Il ne nous a laissé aucun temps de réflexion soi-disant parce que si nous ne concluions pas immédiatement, l’offre ne serait…
La SNCF a décidé de changer à compter du mois de juillet le nom de ses TGV (trains à grande vitesse), par « InOui ». Un coup de com’ qui tombe à plat. Depuis quelques années, la SNCF nous habitue à utiliser le mot « Oui », lorsqu’elle met en place de nouveaux services de transports « bon marché », à…
Mon frère a déposé un dossier de surendettement auprès de la banque de France qui a été accepté et validé par le TGI d’Angoulême le 28 août 2008. En février 2017, il reçoit des courriers d’Intrum Justitia lui réclamant le paiement de deux dettes contractées auprès de Franfinance. Or, celles-ci ont été annulées par la…
Grâce à la loi Macron j’ai donné mandat à ma banque Boursorama de rapatrier toute l’activité de mon autre banque Crédit du Nord qui a refusé de s’y plier sans raison. Le conseiller en agence m’a dit qu’il n’était pas au courant et que rien ne l’y obligeait. Dois je porter plainte et auprès de qui?…
La réunion annuelle du Comité pour la politique de la consommation de l’ISO (COPOLCO) s’est tenue du 15 au 19 mai dernier à Kuala Lumpur en Malaisie. Le comité consommation d’AFNOR avait mandaté l’une de nos représentantes pour siéger dans cette instance internationale. La première partie de la semaine a été consacrée au travail en…
Je suis abonnée à Canal+ depuis très longtemps, plus de 25 ans. Je désire résilier mon contrat mais Canal Plus me dit que je ne peux pas le faire avant janvier 2018. Je suis très étonnée car il me semble m’être abonnée en novembre, mais depuis le temps je me trompe peut être. Je croyais que…
Certains consommateurs ont souscrit via des publicités sur des sites internet ou des réseaux sociaux des produits de beauté à l’essai qui sont généralement des échantillons de crème pour la peau ou produits « antirides ». Le mode opératoire est toujours le même : le consommateur se voit proposer un flacon d’essai, en payant uniquement des frais…
Lors d’une émission télé j’ai entendu parler de l’illégalité de certains contrats crédits immobiliers dont les banques calculeraient le taux d’intérêt sur 360 jours dite « année lombarde » au lieu de 365 ou 366 jours qui correspond à une année civile. J’ai donc vérifié le contrat de crédit immobilier de mes parents signé en 2011,…