En participant a une campagne en ligne pour gagner un Samsung Galaxy S8, participation de 3,00€, je me suis vu inscrit sur un site de rencontre : « se-voir.fr ». J’ai immédiatement demandé l’annulation dont j’ai eu confirmation par mail. Mais, en consultant mon compte bancaire, j’ai constaté un prélèvement de 39,70€, en plus des 3,00€. Depuis…
Le commerce n’est pas une fin en soi. L’ALLDC considère qu’au-delà des objectifs économiques, les entreprises doivent atteindre des objectifs sociaux et environnementaux et mettre sur le marché des produits surs et durables. Les accords européens de commerce et d’investissement ont pour vocation de régir ces échanges. Ils ne doivent avoir pour seuls buts la…
J’ai acheté trois billets sur Air France. Sur deux d’entre eux je me suis trompée j’ai écrit mon prénom à la place d’écrire le prénom de mon mari et le mien. J’ai appelé Air France pour modifier le prénom sur l’un des 2 billets mais ils ont refusé! D’après la personne que j’ai eu au téléphone…
Après les œufs au Fripronil en Août 2017, en décembre, éclate l’affaire du lait infantile Lactalis et amène les consommateurs à s’interroger sérieusement sur la sécurité des produits alimentaires qu’ils consomment. Le 1er décembre 2017, la préfecture de la Mayenne informe le groupe Lactalis, à Laval, d’une suspicion de contamination à la salmonelle des laits…
L’information des consommateurs est l’un des objectifs prioritaires de nos actions. En 2017, le site internet de l’ association a reçu 435 448 visiteurs soit une augmentation de la fréquentation de +92% par rapport à l’année 2016. Voici le top 5 des rubriques les plus consultées : Fiches conseils Contact Actualités Connaître ses droits Publications La refondation…
Je suis de Marie-Galante, dépendance de la Guadeloupe. Depuis l’ouragan Maria le 19 septembre je n’ai ni téléphone ni internet. J’ai écrit, je me suis déplacée et je téléphone sans cesse au 3900, rien n’avance. Par contre, chaque mois, le prélèvement est fait. Je ne sais plus quoi faire. Pouvez vous m’aider? Léo répond: [box…
Depuis le vol de la carte d’identité de ma fille, une personne prend le TGV Bordeaux Paris et vice versa depuis plus de 2 ans. Le Trésor Public a déjà prélevé plus de 800 € sur son compte. Nous avons déjà porté plainte et les policiers, soit-disant, s’occupent du dossier…Ma fille déprime et nous ne…
Cher Père Noël, Comme tu le sais, les associations de consommateurs nationales agréées agissent pour l’intérêt des consommateurs mais au fil des années elles ont été amenées à en faire toujours plus avec moins de moyens (- 8.35 % cette année encore). Apparemment pour les pouvoirs publics, 15 associations de consommateurs c’est encore trop! Pourtant,…
Ma femme a ouvert une liste de naissance chez Aubert (sans aucun contrat ni contre aucune signature) et a déposé 400 euros. J’ai souhaité fermer le compte ce jour et récupérer l’argent. Après un échange téléphonique avec leur service après vente et sur place, ils refusent un remboursement mais acceptent de nous accorder un avoir. Nous…
Les associations de consommateurs agréées se félicitent du discours tenu par le Premier Ministre, Edouard Philippe, le 9 novembre 2017 à l’occasion du lancement du plan de développement pour la vie associative lequel annonce une hausse de 10% des crédits d’intervention à destination des associations qui « jouent un rôle clé dans notre société, que le…