Je vous contacte car j’aurais aimé connaître mes droits pour le cas suivant. Mon mari s’était inscrit dans une salle de sport via un contrat sans engagement d’une durée de trois mois, avec des mensualités plus élevées que ceux des abonnés. Au bout de ces trois mois, le contrat ne s’est pas arrêté et ils…
< Avec le développement du commerce en ligne, les consommateurs ont pris l’habitude de souscrire des contrats virtuellement. Mais cette « dématérialisation » du consentement du client, sous la forme de la signature électronique, tend à se généraliser, il est aussi de plus en plus utilisé en magasin. Or, les consommateurs n’ont pas toujours conscience…
Le 7 août 2018, j’ai commandé une Apple Watch séries 3 sur le site de la Fnac vendu par Eglobal central. Le 23 août, à la réception du colis, la montre n’était pas présente, mais simplement le bracelet et le chargeur. Suite à mes différents échanges sur le site de la Fnac, aucun arrangement n’a…
Qualité, saisonnalité, traçabilité, fraîcheur correspondent aux exigences formulées par les consommateurs depuis les différentes crises alimentaires (vache folle, viande de cheval…). Pour répondre à ces préoccupations, les circuits courts sont une parfaite alternative pour les consommateurs. Tuto conso revient pour vous expliquer en quoi consistent ces nouveaux modes de commercialisation et les raisons de l’adopter.…
Je me permets de vous écrire suite à plusieurs courriers de relance pour un renouvellement d’abonnement du site de rencontre eDarling d’un montant de 120€. Je n’ai pas été avisé de ce renouvellement et de plus il n’a pas pu commencer car mon inscription a été bloquée. J’ai averti le site que que je ne…
Faire ses courses pour remplir son réfrigérateur est aujourd’hui un vrai défi pour le consommateur. Savoir se repérer dans la jungle des sigles et distinguer les auto proclamations, allégations apposées sur les produits alimentaires par les industriels des labels officiels n’est pas toujours simple. Tuto Conso, revient pour vous aider à y voir plus clair…
Pour terminer l’année, l’ALLDC publie une nouvelle vidéo dans sa série Tuto Conso. En image, on fait le point sur la protection de la vie privée sur les réseaux sociaux. En effet, 56% des français sont aujourd’hui inscrits sur au moins un réseau social, et y passent en moyenne 1h16 par jour. Une pratique qui…
La loi n°89-462 du 6 juillet 1989 dite loi Mermaz est l’une des premières lois françaises d’importance qui est venue régir les rapports entre propriétaires bailleurs et locataires. Une loi qui consacre des droits au locataire, puisque dès son article 1er, il est précisé «le droit au logement est un droit fondamental ». C’est pourquoi,…
Ma complémentaire santé Humanis me réclame un trop-perçu de 509.17 euros au titre d’une avance dentaire que j’aurais encaissée en avril 2015, ce dont je ne me souviens absolument pas. Cet organisme est-il en droit de me réclamer cette somme plus de quatre ans après? Si non sur quel texte de loi puis-je m’appuyer pour…
Selon le Groupe d’experts intergouvernemental sur l’évolution du climat (GIEC), le transport aérien est «à l’origine de 4,9 % du réchauffement climatique mondial». Le 9 juillet dernier, la ministre chargée des transports, Elisabeth Borne, a annoncé la mise en place d’une taxe éco-contribution sur les vols aériens pour tous les vols au départ de la…